Apple Emergency SOS su iPhone Cosa è e come usarlo

Il tuo iPhone può fare molto di più che effettuare chiamate: potrebbe salvarti la vita.

La funzione di emergenza SOS tramite satellite di Apple per iPhone 14 e iPhone 14 Pro funziona in collaborazione con la società di comunicazioni satellitari Globalstar per utilizzare la connettività satellitare al fine di mettere le persone in contatto con i centri di soccorso locali in assenza di copertura cellulare o Wi-Fi.

Se ti trovi in una situazione di emergenza, il tuo iPhone può inviare un segnale a uno dei 24 satelliti in bassa orbita di Globalstar. Il satellite invia quindi le informazioni a una delle sue stazioni terrestri, che instrada la chiamata verso un centro di soccorso locale o un centro di trasmissione se il centro di soccorso non è in grado di ricevere messaggi di testo al 911. Questi centri di trasmissione sono costituiti da specialisti di terze parti e dipendenti di Apple addestrati al protocollo di emergenza per comunicare con gli operatori di soccorso e trasmettere le informazioni avanti e indietro.

Testare questa funzione è un po’ paradossale. Apple spera che tu non sia mai in una situazione di emergenza in cui devi utilizzarla e non vuole che tu la testi quando non sei in una situazione di emergenza. Sai che chiamare il 911 per uno scherzo, che è fondamentalmente quello che staresti facendo, è un reato? (Sì, Apple non vuole che tu lo faccia.) Detto questo, il momento migliore per imparare come utilizzare l’emergenza SOS tramite satellite è quando non ti trovi in una situazione di emergenza effettiva. Quando sei in pericolo di vita, l’ultima cosa di cui hai bisogno è cercare la funzione tra le impostazioni. Apple ha quindi sviluppato una modalità demo per consentire agli utenti di testarla in una situazione non di emergenza.

ENBLE è riuscito a testare la funzione in un ambiente controllato. Ecco come funziona.

Come attivare l’emergenza SOS tramite satellite

Troverai questa funzione quando chiami, invii messaggi, utilizzi Siri o il rilevamento degli incidenti per contattare il 911 in un’area senza servizio cellulare o Wi-Fi. Può anche essere attivato tramite il rilevamento delle cadute con Apple Watch se lo hai configurato per instradare i servizi di emergenza tramite il tuo iPhone.

L’emergenza SOS tramite satellite è pronta per essere attivata quando l’icona SOS appare in alto a destra dello schermo, a indicare l’assenza di connettività cellulare/Wi-Fi e la disponibilità del servizio satellitare. La funzione è alimentata da una combinazione di componenti hardware e software, motivo per cui è disponibile solo sui modelli iPhone 14 e iPhone 14 Pro.

Attivi la funzione chiamando il 911. Quando la chiamata non va a buon fine a causa della mancanza di connessione, l’icona circolare verde in basso a destra dello schermo indicherà “Messaggio di emergenza tramite satellite”. Tocca questa icona per attivare la funzione. È importante notare che, poiché la funzione invia un messaggio a un satellite, ci sarà una latenza. Apple afferma che ci vogliono circa 15 secondi per inviare un messaggio e potrebbe richiedere fino a un minuto se ti trovi sotto degli alberi con fogliame.

Segnalare un’emergenza

La schermata successiva fornisce informazioni sull’utilizzo della funzione: devi essere all’aperto per ottenere la connettività satellitare, i messaggi richiederanno più tempo per essere inviati e dovrai rispondere a delle domande per ottenere una risposta più rapida. In fondo allo schermo, tocca “Segnala emergenza” per iniziare a comunicare con i servizi di emergenza. Al momento, i servizi di emergenza vengono notificati.

Fornisci dettagli sull’emergenza

Successivamente, la funzione ti farà alcune domande per raccogliere informazioni sulla natura dell’emergenza. Ricorda: se non sei in grado di compilare la segnalazione, a condizione di essere arrivato a questo punto, i servizi di emergenza saranno comunque notificati. Per scopi dimostrativi, è utile immaginare una situazione di emergenza specifica, ad esempio immaginando di essersi rotto una gamba durante un’escursione in una catena montuosa remota. (Per inciso, non sto cercando di manifestare quella energia.) La segnalazione ti chiederà di specificare dalla lista di scenari di emergenza comuni quello che si applica meglio.

La schermata successiva richiedeva ulteriori dettagli sul mio immaginario incidente, come “chi ha bisogno di aiuto?” e “come stai respirando?” e “cosa descrive meglio l’emergenza?”. Ho specificato che ero io quello ferito, che non avevo problemi a respirare e ho scelto “lesione traumatica” dalla lista delle opzioni.

Il passaggio finale nella segnalazione di emergenza era l’opzione di notificare i contatti di emergenza. Questo utilizza una funzione preesistente chiamata Medical ID che notifica le persone designate in caso di emergenza e i servizi di emergenza se hai condizioni mediche, allergie o assumi farmaci. Teoricamente, avrei compilato questo modulo prima della mia maledetta escursione e il mio contatto di emergenza sarebbe stato informato della mia lesione traumatica. I tuoi contatti di emergenza avranno anche accesso a una conversazione di testo tra te e i servizi di emergenza, in modo da poter seguire il dialogo in tempo reale (anche se non possono rispondere nella chat).

Messaggistica con i servizi di emergenza via satellite

Dopo aver inviato tutti i dettagli dell’emergenza, inclusi le mie informazioni mediche e la posizione, è stata creata una nuova conversazione con il centro di relè in risposta alla mia richiesta. Una barra di stato in alto allo schermo indicava che l’iPhone era ancora connesso e mi ricordava di tenere il telefono puntato nella stessa direzione per rimanere connesso. Dopo circa 30 secondi, ho ricevuto un messaggio di testo dal centro di relè che mi chiedeva di descrivere la mia posizione e se avevo con me dei farmaci (poiché le informazioni mediche erano state compilate per indicare che prendevo dei farmaci).

Dopo aver risposto a queste domande, ho ricevuto un messaggio di testo che comunicava che i soccorritori locali erano stati avvisati. In questo momento si attende e si spera che l’aiuto sia in arrivo. È anche possibile rimanere connessi al centro di relè, ma è una preferenza personale.

Modalità demo

Se vuoi essere particolarmente preparato, puoi testare la funzione tu stesso in modalità demo. Accedi a questa opzione andando su Impostazioni, quindi SOS di emergenza, e toccando Prova demo. La demo disabiliterà temporaneamente la tua connessione cellulare e si connetterà a un vero satellite per guidarti attraverso la funzione. In questo modo puoi avere un’idea realistica di dove posizionare il tuo telefono e comprendere il tempo di latenza per inviare e ricevere messaggi via satellite. È anche un buon modo per sapere quali domande aspettarsi in caso di un evento imprevedibile.

Punti chiave

Tra il rilevamento delle cadute, il rilevamento degli incidenti stradali e l’SOS di emergenza via satellite, Apple si preoccupa davvero della sicurezza dei suoi utenti. Mi sentirei più tranquillo sapendo di avere questa funzionalità a portata di mano durante un’escursione o anche guidando in una zona remota senza copertura. Aumenta la probabilità di riuscire ad ottenere aiuto.

Tuttavia, è un processo lungo che richiede di completare molte fasi per ottenere l’aiuto di cui si ha bisogno. Segue una conversazione di protocollo di emergenza simile a quella che un operatore del 911 è addestrato a seguire, quindi non è molto diverso da quello, ma qualcosa riguardo a cliccare e inviare messaggi in una situazione di crisi sembra essere un ostacolo da superare, specialmente se si è fisicamente incapaci.

C’è anche la questione della privacy: Apple afferma che i tuoi messaggi vengono inviati al satellite in forma crittografata e poi decifrati da Apple per essere inviati all’operatore di emergenza. Afferma anche che i tuoi messaggi potrebbero essere conservati dai servizi di emergenza e dai centri di relè “per migliorare i loro servizi”. Non è diverso dal rischio di privacy di una tipica chiamata al 911, che è considerata un documento pubblico (l’accesso a tali documenti dipende dallo stato). Tuttavia, prima di utilizzare questa funzione, è necessario considerare il fatto che le proprie informazioni potrebbero essere conservate.

È qualcosa da tenere presente, ma anche per un difensore della privacy, potrebbe essere un’eccezione che si è disposti a fare in caso di emergenza.

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