Come il tuo capo può spiarti con Slack, Zoom e Teams | ENBLE
How your boss can spy on you with Slack, Zoom, and Teams | ENBLE
Slack e Teams sono entrambi molto utili: consentono una comunicazione veloce in ufficio, permettono il lavoro remoto e da casa, e permettono ai dipendenti di condividere facilmente una varietà di contenuti. Il lato negativo è che i capi possono anche usarli per tenere d’occhio ciò che stai facendo e quanto sei attivo durante la tua giornata lavorativa.
Quanto può essere invasiva questa sorveglianza da parte del capo? Vediamo cosa possono vedere i capi su queste applicazioni e cosa puoi mantenere privato.
Slack
App come Slack, Teams e altre comuni piattaforme di collaborazione aziendale sono strutturate tramite autorizzazioni amministrative. In altre parole, con le autorizzazioni corrette, il tuo capo può avere un grande controllo sulla piattaforma e su ciò che accade al suo interno. E se un responsabile si rivolge all’IT, può chiedere di vedere praticamente qualsiasi cosa accada sull’app.
Slack può esportare dati sulla comunicazione delle aziende su richiesta per i piani di basso livello, e i piani di alto livello possono dare alla direzione aziendale la possibilità di accedere direttamente alle informazioni. I supervisori con le autorizzazioni possono vedere cose come:
- Tutti i messaggi inviati sulla piattaforma in qualsiasi modo, incluso la possibilità di cercare un periodo specifico o determinate parole (canali privati o pubblici non importano in questo caso).
- Lo stato attuale di qualsiasi dipendente sulla piattaforma.
- Dati generali su come i dipendenti utilizzano la piattaforma, quali tipi di file vengono condivisi, e così via.
Slack non cancella i messaggi, ma può limitare come le aziende possono cercare i messaggi o permettere ai datori di lavoro di decidere per quanto tempo i messaggi vengono conservati. Per le sottoscrizioni di alto livello Enterprise Slack, i datori di lavoro possono guardare praticamente qualsiasi cosa purché Slack sia stato utilizzato.
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Zoom
Zoom è cambiato molto durante il boom del lavoro remoto ed è generalmente diventato più rispettoso della privacy dei dipendenti nel tempo. Ad esempio, l’app consente di separare gli account aziendali e personali, il che è sempre una buona idea. È anche possibile caricare direttamente le riunioni Zoom sul desktop anziché sul cloud, il che offre ulteriori opzioni di privacy per determinati video. Tuttavia, la versione aziendale di Zoom consente ai supervisori di fare cose come:
- Leggere tutti i messaggi di chat inviati tra dipendenti tramite una trascrizione salvata dopo la riunione.
- Questa particolare capacità fa parte della funzione di archiviazione delle riunioni di Zoom, che deve essere abilitata contattando il supporto di Zoom. I partecipanti alla riunione dovrebbero essere informati che la riunione viene archiviata, e c’è una specifica notifica per informare i partecipanti che i loro messaggi di chat vengono archiviati.
- Rivedere le riunioni caricate sul cloud nell’account aziendale.
- Vedere quando si svolgono le riunioni, chi partecipa, e quando i partecipanti si uniscono o lasciano le riunioni.
Ad un certo punto, Zoom aveva una funzionalità nota come “tracciamento dell’attenzione dei partecipanti”. Questa funzionalità consentiva essenzialmente agli organizzatori delle riunioni di sapere se i partecipanti non erano probabilmente concentrati sulla riunione perché la finestra dell’app Zoom non era attiva. È importante notare che Zoom ha rimosso questa funzionalità dal 2 aprile 2020.
Teams
Microsoft Teams consente un notevole monitoraggio da parte dei datori di lavoro, a seconda di quanto i capi vogliono vedere. In generale, se stai facendo qualcosa su Teams, il tuo datore di lavoro può vederlo se vuole – non c’è molta privacy garantita. Con la giusta configurazione, i capi hanno la possibilità di:
- Tracciare tutte le chat, le chiamate e le riunioni in qualsiasi canale.
- Monitorare lo stato dei dipendenti, compreso quanto tempo sono attivi su Teams e quanto tempo sono assenti.
- Vedere le app e gli strumenti Teams utilizzati dai dipendenti (all’interno di Teams).
Google Workspace
I datori di lavoro hanno un’incredibile potere di spionaggio in Google Workspace, se sono disposti a pagare per questo. I piani di alto livello consentono ai supervisori di accedere alla “Vault”, che contiene praticamente tutto. Ciò significa che i datori di lavoro possono:
- Ricerca contenuti da Google Drive, Gruppi, Chat, Voice Chat, Hangouts classici e Google Meet.
- Ricerca contenuti inviati tramite account connessi su Gmail (inclusi le bozze delle email non inviate).
- Monitorare gli orari di accesso e l’attività.
- Monitorare come gli utenti creano e inviano contenuti.
Software di monitoraggio aggiuntivi
Le app di collaborazione aziendale sono solo l’inizio. C’è un intero campo aggiuntivo di software noto come “bossware” o “tattleware”, che i datori di lavoro possono richiedere ai dipendenti di installare. Ciò include strumenti come Hubstaff, InterGuard, Teramind e TimeCamp.
Strumenti come questi possono monitorare quali app di social media stai utilizzando e per quanto tempo le stai utilizzando, e persino raccogliere dati su come stai utilizzando i social media, inclusi ciò che stai digitando nei tuoi account personali. È possibile creare timer ed eccezioni, in modo che i datori di lavoro abbiano la possibilità di personalizzare questo software di monitoraggio in molti modi. Altre app come Hubstaff possono fare screenshot del tuo desktop, mentre Teramind può effettuare registrazioni in tempo reale su richiesta. E la maggior parte dei bossware può almeno tracciare il movimento del mouse e le tastate per vedere quanto sei “attivo”.
Se tutto ciò sembra invasivo o dannoso, beh, il Center for Democracy and Technology sembra essere d’accordo. Hanno avvertito che il bossware potrebbe essere pericoloso per la salute dei dipendenti.
È legale?
In generale, sì. Alcuni stati richiedono ai datori di lavoro di fornire un preavviso scritto ai dipendenti che verranno monitorati, ma anche questo non è ancora comune. Finché un datore di lavoro non discrimina prendendo di mira specifici dipendenti da monitorare e non monitora i dipendenti al di fuori dell’orario di lavoro, al momento non ci sono ricorsi legali.
Non ci sono ancora molti precedenti legali, ma i datori di lavoro hanno molta libertà di manovra in questo caso, perché teoricamente i dipendenti possono scegliere di dimettersi anziché sottoporsi a monitoraggio. Le regolamentazioni statali sono tradizionalmente molto lente nel adeguarsi a tendenze come questa.
Cosa posso fare al riguardo?
Niente su le tue app di collaborazione aziendale è privato. Segui questa regola e non dovresti avere molto da preoccuparti. Se i tuoi capi stanno monitorando attivamente il tuo stato e la tua attività come modo per misurare la tua produttività, ci sono alcuni modi per resistere a questo, come assicurarti che il tuo stato in Microsoft Teams sia sempre attivo o utilizzare un “mouse jiggler” per simulare l’attività del mouse quando sei AFK. Per quanto riguarda il bossware particolarmente invasivo, al momento non ci sono molte scelte tranne considerare se il lavoro vale la pena e quali sono le tue altre opzioni.
