Le app si stanno affrettando ad aggiungere l’intelligenza artificiale. Qualcuna di esse è utile?
Le app si stanno affrettando ad aggiungere l'intelligenza artificiale. Le app sono utili?
Da quando è stata aperta l’API di ChatGPT, tutte le applicazioni possibili hanno integrato funzionalità di intelligenza artificiale. Personalmente, ho notato molto questo trend negli client di posta elettronica: App come Spark e Canary si vantano apertamente delle loro funzionalità di intelligenza artificiale integrate.
Le funzionalità più comuni scrivono risposte per te, o addirittura generano interi messaggi di posta elettronica usando solo un prompt. Alcune riassumono una lunga email nella tua casella di posta o persino una conversazione. È un’ottima idea in teoria, ma penso che integrazioni del genere rendano la comunicazione meno efficiente anziché più efficiente. Sentiti libero di provare queste funzioni, sono divertenti! Ma non aspettarti che cambino la tua vita. Ecco perché.
Siamo tutti sopraffatti dalle email e dalla comunicazione in generale. È facile vedere questo come un problema tecnologico perché sta accadendo su schermi. Non è un problema tecnologico, però, almeno non solo un problema tecnologico. È un problema sociale.
Potresti dire che ricevi troppe email, e potrebbe essere vero. Un altro modo di dire la stessa cosa è che più persone stanno cercando di contattarti di quanto tu ti senta mentalmente in grado di rispondere. Tentare di risolvere un problema sociale con la tecnologia spesso crea solo nuovi problemi sociali.
Ad esempio, invece di scrivere personalmente una email invitandoti a venire a bere qualche birra, supponiamo che io chieda a ChatGPT di scrivere quella email. Il risultato è una email di 220 parole, con un’introduzione (“Spero che questa email ti trovi bene!”), una spiegazione dei motivi per cui le persone potrebbero voler bere birra insieme (“È l’occasione perfetta per mettersi in pari, condividere storie e semplicemente passare del tempo piacevole”) e alcuni dettagli strani inventati (“Mi assicurerò di creare un’atmosfera confortevole e accogliente, completa di alcuni snack per accompagnare la degustazione di birra”).
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La maggior parte delle persone, vedendo una email così lunga, si sentirà sopraffatta e non avrà voglia di leggerla. Forse useranno l’intelligenza artificiale per riassumere il messaggio. Ho chiesto a ChatGPT di riassumere la lunga email in una sola frase, e fondamentalmente mi ha restituito il mio prompt iniziale: “Ti piacerebbe venire a bere qualche birra?”
Il filosofo americano Homer Simpson ha una volta definito l’alcol “la causa di, e la soluzione a, tutti i problemi della vita”. L’intelligenza artificiale, in questo contesto, svolge una funzione simile: crea un problema (le email sono troppo lunghe) e poi lo risolve (riassumendo le email). È un ouroboros, un serpente che si morde la coda, una tecnologia che esiste in parte per risolvere i problemi che sta creando.
A mio parere, è meglio analizzare gli assunti culturali anziché cercare soluzioni tecnologiche complicate e non necessarie. Quali forze culturali mi fanno pensare che non posso semplicemente scrivere una email di una frase? Posso ignorarle se migliorano la comunicazione?
Ho chiesto a ChatGPT di riassumere la lunga email in una sola frase, e fondamentalmente mi ha restituito il mio prompt iniziale: “Ti piacerebbe venire a bere qualche birra?”
I problemi culturali, ovviamente, sono più difficili da afferrare dei problemi tecnologici. Potresti iniziare a inviare email di una sola frase proprio adesso, ma alcune persone potrebbero interpretarlo come scortese o quantomeno strano. Tuttavia, ogni individuo o organizzazione che cerca di diventare più efficiente dovrebbe riflettere su queste cose. A meno che, ovviamente, tu voglia un bot che finge di sapere che hai birre “che vanno dalle birre locali ai classici preferiti” nel tuo frigo in questo momento.
Io e la mia amica Kay-Kay, per mesi, abbiamo avuto uno scherzo interno che è diventato un rituale: utilizzare le raccomandazioni di conversazione automatizzate di LinkedIn. Questo social network, per qualche motivo, offre risposte suggerite ai messaggi. È sempre stato divertentissimo.
Cortesia di Justin PotNon capisco perché questa funzione esista, ma la adoro. La maggior parte dell’intelligenza artificiale, per me, rientra in questa categoria al momento: una curiosità divertente. Adoro chiedere a ChatGPT di scrivere episodi finti di Star Trek e lo uso per cose del genere molto più spesso che per il mio lavoro.
Questo non vuol dire che la tecnologia non sia utile al momento. Ci sono usi reali per l’intelligenza artificiale, e strumenti come ChatGPT possono migliorare la tua scrittura. Penso solo che, nel complesso, non sappiamo ancora bene per cosa questa tecnologia sarà più utile.
Trovare una risposta a questa domanda non riguarda solo la tecnologia; ci sono anche questioni sociali da sciogliere. La comunicazione scritta è un superpotere. In questo momento, sto muovendo le dita per premere i tasti in plastica in modo tale che le idee che ho finiscano nel tuo cervello. C’è molta tecnologia che rende tutto questo possibile, sì, ma la ragione per cui esiste è perché gli esseri umani possono condividere idee. L’intelligenza artificiale, come qualsiasi altro strumento, è utile solo se gli esseri umani trovano usi produttivi per essa, e ciò richiede una riflessione accurata su quale sia lo scopo dello strumento. Potrei sbagliarmi (sbaglio spesso), ma non sono sicuro che lo sappiamo già.
