X Challenger Pebble pensa che i post generati da AI possano aiutare a attirare gli utenti lontano da Elon Musk

X Challenger Pebble crede che i post generati da AI possano attirare utenti da Elon Musk

Ogni piattaforma sociale incentrata sul testo ha il proprio modo di spingere le persone a scrivere i contenuti necessari per coinvolgere gli altri utenti. “Cosa sta succedendo?!” esclama la casella di composizione su X di Elon Musk, precedentemente Twitter. Il corrispettivo di Meta su Facebook si chiede: “Cosa hai in mente?”. Qualunque sia la domanda, è sempre compito degli utenti trovare una risposta.

Pebble, un servizio simile a Twitter precedentemente noto come T2, ha lanciato oggi un nuovo approccio: gli utenti possono saltare l’incitamento “Cosa sta succedendo?” e cliccare su una scheda chiamata Idee con l’icona di una lampadina per visualizzare una lista di post o risposte generate dall’intelligenza artificiale ispirate dalla loro attività passata. Pubblicare una di queste proposte dopo averla esaminata richiede un solo clic.

Gabor Cselle, CEO di Pebble, afferma che questa funzionalità e le future caratteristiche di intelligenza artificiale generativa consentiranno un’esperienza più gentile, sicura e divertente. “Vogliamo assicurarci che tu veda ottimi contenuti, che tu pubblichi ottimi contenuti e che tu interagisca con la comunità”, dice.

Pebble ha lanciato la funzionalità di intelligenza artificiale generativa e ha abbandonato il nome provvisorio oggi, mentre Cselle, precedentemente product manager di Google e Twitter, ha delineato la sua visione più dettagliata su come intende sfidare X di Musk. In questo spirito, il servizio ora consente a chiunque abbia un account su X di iscriversi, dopo essere stato precedentemente aperto solo agli utenti invitati. L’azienda ha chiuso un finanziamento di 1,4 milioni di dollari all’inizio di quest’anno e ha quattro dipendenti e alcuni collaboratori. Si prevede di cercare finanziamenti aggiuntivi e in futuro di inserire annunci e vendere abbonamenti.

Pebble diventa una delle prime piattaforme sociali a mettere davanti agli utenti suggerimenti di post generati dall’intelligenza artificiale da modificare o pubblicare. Meta offre opzioni di testo generate per gli inserzionisti e LinkedIn le offre per gli utenti, ma entrambi richiedono alcuni input iniziali da parte degli utenti. Strumenti di produttività come Gmail e Outlook hanno iniziato a offrire risposte generate dall’intelligenza artificiale per i messaggi, ma suggeriscono solo poche parole o richiedono agli utenti di scrivere una richiesta per far funzionare gli algoritmi di generazione di testo. I suggerimenti di Pebble sono completamente automatici, trattiendo ispirazione dall’intelligenza artificiale dai recenti post e interazioni degli utenti sul servizio, oltre a qualche modello generico sviluppato dall’azienda.

Cortesia di Pebble

Dal momento che ChatGPT ha reso popolare la tecnologia di generazione di testo generativo l’anno scorso, le aspettative dell’industria su una rivoluzione dell’intelligenza artificiale hanno spinto le aziende tecnologiche a introdurre rapidamente funzionalità simili nei loro servizi, anche se il rendimento a lungo termine rimane incerto. Se la funzione Idee di Pebble funziona, potrebbe aumentare la quantità di contenuti e interazione sul servizio, aiutandolo a distinguersi nel campo affollato che cerca di conquistare gli appassionati di Twitter che non gradiscono gli aggiornamenti degli algoritmi e la moderazione dei contenuti di Musk. Nessun concorrente ha ancora conquistato la base di utenti o la combinazione perfetta di caratteristiche per attirare una fuga di massa da X. X non ha risposto a una richiesta di commento.

Pebble, che finora ha limitato le iscrizioni e gli inviti, è una delle alternative a Twitter più piccole. I suoi oltre 15.000 utenti registrati si confrontano con centinaia di migliaia, fino a decine di milioni, su servizi concorrenti lanciati anche nell’ultimo anno, come Bluesky, Spill e Threads di Meta.

Cselle afferma di prendere sul serio le lezioni apprese dal lavoro su Google+, la fallita rete sociale della società di ricerca di dieci anni fa, che il lancio con un “grande botto” non funziona. Sta puntando sulla lentezza e sulla costanza. “Renderemo la piattaforma più grande man mano che migliora, e miglioreremo la piattaforma man mano che diventa più grande”, dice.

Il nuovo nome vuole evocare piccole pietre che si accumulano per creare qualcosa di più significativo. Cselle afferma che gli URL dei profili che assumono la forma di Pebble.is/gabor sottolineano il tema delle persone che si uniscono per creare qualcosa di più grande. Un nome di dominio dall’Islanda fornisce anche una soluzione alternativa: Google possiede l’indirizzo Pebble.com attraverso l’acquisizione di Fitbit, e Cselle ha pensato che sarebbe stato difficile ottenerlo.

Consentire a chiunque abbia un account su X di iscriversi, insieme alla nuova funzione di intelligenza artificiale della piattaforma, dovrebbe attrarre nuovi utenti, ma ci sono dei rischi. I grandi modelli linguistici che generano testo possono ripetere pregiudizi culturali su razza, genere e sesso e cercare di far passare disinformazione come verità. Gli esperimenti di ENBLE suggeriscono che il tono a volte vivace o innaturale della funzione Idee potrebbe facilmente rendere il proprio feed sociale artificiale e noioso. Un afflusso di nuovi utenti potrebbe portare con sé tossicità e sfide di moderazione dei contenuti.

Cselle afferma di riconoscere i pericoli di offrire testo generato dall’intelligenza artificiale agli utenti e che gli utenti sono liberi di modificare o ignorare i suggerimenti. “Non vogliamo una situazione in cui i bot si mascherano da esseri umani e l’intera piattaforma è solo una conversazione tra loro”, dice.

Per proteggere l’integrità della comunità mentre apre le porte a oltre 300 milioni di persone, Pebble utilizzerà anche l’IA generativa per valutare nuove iscrizioni. Il sistema utilizzerà il modello GPT-3.5 di OpenAI per confrontare la biografia X e i post recenti delle persone rispetto alle linee guida della comunità di Pebble, che a differenza del servizio di Musk vietano completamente la nudità e i contenuti violenti.

Il CTO di Pebble, Mike Greer, afferma che l’obiettivo è determinare “se qualcuno è fondamentalmente tossico e tratta male gli altri”. Coloro che lo sono o lo fanno saranno bloccati e sottoposti a revisione manuale. Pebble intende valutare i potenziali utenti anche “tramite altre fonti di verità” online una volta aperte ulteriormente le iscrizioni, afferma, per includere persone senza un account X.

I nuovi arrivati su Pebble troveranno che le sue suggerimenti generati dall’IA includono post per presentarsi sul servizio o dare il benvenuto ai nuovi iscritti. Idee incoraggia anche il banter giocoso con l’account ufficiale di Pebble, che è a sua volta un bot alimentato da IA generativa. Può anche suggerire risposte ai post degli altri.

Durante i miei esperimenti della scorsa settimana, Idee ha suggerito di rispondere a un post di Katie Harbath, responsabile della consulenza di politica tecnologica Anchor Change. Aveva collegato alla sua newsletter che discuteva le politiche dei contenuti sui social media legate alle elezioni. Ho pubblicato la risposta suggerita da Pebble per intero: “Analisi interessante! È fondamentale capire come le piattaforme si muovono nel panorama politico. Con le prossime elezioni del 2024, i loro approcci plasmeranno senza dubbio la sfera politica digitale. Grazie per la condivisione! #PlatformPolitics.”

Nonostante temessi che quella risposta sembrasse spam, Harbath dice che “non mi ha urlato IA”.

I primi tester della funzione di IA, che è anche alimentata da GPT-3.5 di OpenAI, hanno modificato l’85 percento dei suoi suggerimenti prima di pubblicarli, dice Cselle. Il sistema imparerà dai feedback degli utenti, quindi è fiducioso che Idee migliorerà e diventerà sempre più personalizzata nel tempo. “Vogliamo davvero che questi strumenti aiutino le persone a essere la migliore versione di se stesse e le portino a una pura espressione della loro voce, non sostituendola o spogliandola”, dice Sarah Oh, COO di Pebble e responsabile delle politiche di fiducia e sicurezza.

Più post sono fantastici, ma Pebble potrebbe non andare lontano senza una moltitudine di nuovi utenti. È significativamente più piccolo rispetto ad altre piattaforme che cercano di catturare lo spirito di Twitter.

Meta’s Threads ha registrato oltre 100 milioni di utenti, anche se i dati di tracciamento dell’app da Sensor Tower indicano che una piccola frazione è attiva, e Mastodon, noto per la sua interfaccia complicata, aveva 1,7 milioni di utenti attivi mensili la scorsa settimana. Post ha registrato oltre 440.000 utenti fino a giugno, e i suoi utenti attivi stanno crescendo del 30 percento al mese, con gli utenti attivi che trascorrono in media 30 minuti al giorno sul servizio, afferma il CEO Noam Bardin.

Spoutible ha guadagnato oltre 100.000 utenti nel giro di un mese dal lancio a febbraio e sta lavorando a un assistente IA che verrà lanciato a breve, afferma il CEO Christopher Bouzy. Aiuterà gli utenti a pianificare i propri post, offrirà risposte suggerite ad altri utenti e aiuterà anche a curare il contenuto, dice.

Cselle di Pebble afferma di attenersi alla sua strategia di procedere lentamente. Di recente ha aggiunto un feed algoritmico al servizio e ha pianificato di invitare presto celebrità, marchi e personaggi pubblici a unirsi. Afferma che i dati del servizio sono incoraggianti. Circa uno su cinque utenti effettua l’accesso nel 30º giorno dopo essersi iscritti per la prima volta, una cifra superiore alla media secondo alcuni calcoli per la misura comune dell’industria della retention. Oltre il 30 percento degli utenti attivi scrive post e risposte.

Un convertito a Pebble, Limhi Montoya, che aiuta i clienti a diventare “l’MVP delle loro vite”, afferma che il servizio è il miglior sostituto di Twitter che favorisce una piazza digitale. La supervisione dei nuovi utenti e delle Idee, a cui aveva accesso anticipato, sono contributi significativi. “Ha quella forte sensazione di comunità”, afferma. “Si incoraggia la gente a parlarsi”. A partire da oggi, ciò che gli utenti dicono sul servizio potrebbe non essere completamente frutto delle loro parole.