Norton afferma che la sua app Genie riuscirà a individuare e fermare le truffe online

Norton claims their Genie app will detect and stop online scams.

Riconoscere le truffe online è molto più difficile di quanto fosse un tempo. Sono passati i giorni dei principi nigeriani, delle email terribilmente scritte e degli indirizzi web ovviamente falsi.

I criminali informatici sono più sofisticati che mai. Creano email e messaggi che sembrano esattamente delle notifiche di spedizione da parte dei principali rivenditori, richieste di aiuto finanziario da parte dei tuoi veri amici o una memo del tuo capo che ti chiede di pagare una fattura scaduta.

Questo perché ci può essere molto denaro in una truffa di successo. Secondo la Federal Trade Commission, i consumatori americani hanno perso segnalati 8,8 miliardi di dollari a causa delle truffe nel 2022.

Gli esperti dicono che la diffusione di strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT rende le cose ancora più facili per i truffatori, che possono usarli per creare enormi quantità di messaggi altamente personalizzati e spesso ben scritti. Inoltre, la tecnologia potrebbe essere utilizzata per creare i cosiddetti deepfake, che cercano di imitare una persona in forma audio o video, facendo sembrare che abbiano detto o fatto qualcosa che non è vero. 

Gli ufficiali di una società di sicurezza informatica dicono che la soluzione a questo problema in rapida crescita potrebbe risiedere anche nell’intelligenza artificiale. Norton, un produttore di lunga data di software antivirus per i consumatori, sta lanciando Norton Genie, una nuova app gratuita basata su desktop che aiuta le persone comuni a individuare le truffe e a evitare di essere ingannate.

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Genie, che è stato lanciato in una versione di accesso anticipato il martedì sia nell’app store di Apple che sul sito web di Norton, utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare rapidamente il testo, gli indirizzi, i link inclusi e altri componenti di una email, un messaggio di testo, un sito web o un post sui social media alla ricerca di segnali di pericolo che potrebbero indicare che si tratta di una truffa.

Michal Pechoucek, direttore tecnologico di Gen, l’azienda madre di Norton, ha affermato che negli ultimi anni gli attaccanti si sono spostati dall’attaccare le reti e i dispositivi per andare dopo le persone che li usano, con truffe, phishing e attacchi di ingegneria sociale.

“E quello che abbiamo visto con l’intelligenza artificiale nel complesso è che sta rendendo quegli attacchi più difficili da rilevare e più pericolosi per gli utenti”, ha detto Pechoucek in un’intervista.

Di conseguenza, ha detto che è diventato necessario combattere l’intelligenza artificiale con l’intelligenza artificiale al fine di proteggere i consumatori dalle minacce attuali e da quelle che emergeranno in futuro.

In questo caso, ciò che fa l’intelligenza artificiale è dare agli utenti un modo relativamente rapido per confrontare il contenuto di una email o di un messaggio di testo con i milioni di campioni raccolti dal software antivirus per i consumatori di Norton e altre operazioni di sicurezza informatica. In base a ciò che trova, l’intelligenza artificiale potrebbe considerare l’email o il messaggio di testo come una probabile truffa o potenzialmente sospetto. Fornirà anche all’utente consigli su cosa fare successivamente e darà alcune indicazioni su perché pensa che l’email o il messaggio di testo potrebbe essere dannoso.   

Anche se ci sono altri servizi per i consumatori che fanno la stessa cosa, non funzionano in tempo reale, facendo invece la ricerca manualmente e fornendo ai consumatori una risposta entro 24 ore, ha detto Sahil Pruthi, product manager principale di Gen. Ma a quel punto, ha detto, hanno già in genere preso una decisione su se cliccare su quel link potenzialmente pericoloso o rispondere a una email dubbia.

“Se pensi di essere vittima di una truffa, non dovresti dover chiamare il tuo amico, tuo fratello, dovresti essere in grado di avere quella risposta a portata di mano e in pochi secondi”, ha detto Pruthi.

Sebbene Genie potrebbe non essere ancora velocissimo, riesce quasi sempre a individuare le truffe. Ho avuto l’opportunità di giocare con la versione dell’app di Genie per qualche giorno prima del suo lancio. Come molte app e software in versione pre-release, è un po’ lento e buggato, ma in linea di massima ha fatto le cose giuste.

Un messaggio di testo inviato al mio telefono personale che mi informava che la mia “carta di debito era stata bloccata” è stato segnalato come una truffa di pagamento anticipato, che è quando i criminali informatici cercano di ingannare le persone a inviare denaro anticipato per prodotti o servizi falsi. Anche il testo copiato e incollato di una email da un truffatore che si fingeva l’Amministrazione della Sicurezza Sociale è stato segnalato come questo tipo di truffa, così come uno screenshot di una email da qualcuno che si fingeva un importante provider di antivirus.

D’altra parte, le schermate degli annunci di posta elettronica inviati da Amazon e Starbucks sono state correttamente contrassegnate come legittimi, così come una foto di un messaggio di testo ricevuto da Google che mi avvisava che la mia password era stata appena cambiata.

Il principale intoppo riguardava una e-mail che sembrava una fattura del mio precedente fornitore di servizi via cavo. Quando ho copiato e incollato il testo dal corpo dell’e-mail, Genie ha detto che non c’era “nulla di sospetto”. Ma quando gli ho fornito una schermata in alto dell’e-mail che includeva l’indirizzo email del mittente (chiaramente non un indirizzo ufficiale dell’azienda via cavo), ha detto che non poteva darmi consigli basati sul testo ma che “sembra sospetto”.

Le schermate di altre false fatture e notifiche di spedizione hanno generato risposte inconcludenti del tipo “sembra sospetto” o “non sono sicuro”.

Pruthi ha riconosciuto che Genie non è perfetto, almeno non ancora, ma la perfezione è qualcosa che i suoi creatori continuano a cercare. Inoltre, l’IA continuerà a crescere in conoscenza e precisione man mano che “impara” dagli esempi di truffa inviati dai suoi utenti.

“Ci stiamo avvicinando pian piano”, ha detto, aggiungendo che attualmente Genie ha ragione circa l’80[%] al 90% delle volte. “E continuiamo ad allenarci per arrivare al 100%”.

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